胡国辉：首先，我对红蓝两队选手，能够在短短的两天时间之内，对电视购物行业有一个初步的了解，对圆满的营销策划，完成一条电视购物的广告片的制作，基本完成我们这一次任务，表示衷心的感谢。

　　下面呢，我根据红蓝两队的选手表现，以及观察员的现场的实际观察，对红蓝两队选手做一个点评。


　　一、 对电视购物的理解


　　在对电视购物行业的理解方面，红蓝两队选手，应该说在接受任务之后都做了大量的工作，但是在这个环节上面，红队的准备会，对电视购物行业的了解，对流程、购物步骤了解得更细一些。红队在准备会上，把每一个步骤都做了比较充分的准备和考量。


　　而蓝队在这个方面相对欠缺。蓝队更多的理解成对这个产品的营销，把产品的销售作为主要的目标任务去完成。


　　二、 广告的营销策划的诉求点


　　胡国辉：在广告营销策划的诉求点方面，红队值得肯定的有两点：第一，广告片很好地体现了企业诚信和服务诚信，专门提出，橡果国际作为一个上市公司的服务，提出了七天退货，十五天换货，一年保修的服务承诺。以一个正规的电视购物公司和橡果公司的理念去体，以服务去打动消费者，这点我觉得是值得非常肯定的。


　　不足的一点就是他们对产品的目标群体，表现的不是很全面。尽管在营销策划里面考虑了，但是实际上在执行的过程中，没有在营销策划中把它体现出来。


　　胡国辉：红队产品特点的营销比较明确，但客户目标群体不够明确。


　　红队在广告中两次轮翻展示了产品的特点，做得比较好。有一点不足的就是说节目背景比较简单。


　　蓝队片子值得肯定的是，第一，画面总体来讲，应用的要素比较多，特别是目标消费群体非常明确的有家长、老师、孩子，目标消费群比较准确。


　　第二点值得肯定的就是说，蓝队比较大胆的应用了促销行为，送1G的卡，送书包，来打动消费者。但是足的一点是大规模的应用了营销促销的行为，实际上对企业长期的发展，未必有益。因为更多的销售，应该是建立在消费者对企业的认可，对产品质量的认可，对服务的承诺，这个方面是选手比较欠缺的。


　　蓝队还有一点比较肯定的就是，在电话号码的应用方面，从头到尾，把这个号码都压在背板上面，这个应用得比较好。


　　三、电话销售服务


　　胡国辉：第三个大方面是电话接线。红队应该说是比较值得肯定的。


　　红队和客户的沟通和交流方面，比较强调产品的性能，用企业的服务去说服消费者，有利于形成消费者对企业形成稳定的长期的信任。但是不足的呢，你们对时间的把控比较弱。第一个电话号码大概交流了有15分钟，后来被现场观察员，强制给打断了，后面的电话呢，应该还是控制得比较好。没有注意消费者对你回答问题的理解，也是你们的不足。


　　胡国辉：蓝队以销售产品为主要目标和宗旨，尽管也强化了一些销售的其他环节，但是比较过度的去强化赠品，以促销品来打动消费者。时间的控制比红队要好。


　　红队还点非常值得肯定，就是说，在没有形成订单的时候，主动回拨。这是电视购物行业一个很重要的一个环节。这也说明红队在基层和电话中心沟通的时候，做了更多的沟通，从而掌握了回拨的技巧，蓝队这在方面呢，相对就要欠缺一些。


　　四、 对售后服务的理解


　　胡国辉：在售后服务的理解方面，红队在预备会议上做的每一项部署里面，实际上有售后服务这个大块的，规划性很好，但在具体执行方面，没有去制订一个备案，这个还是欠缺的。


　　而蓝队在先期没有考虑到这样一个大的环节里，但是在执行方面，蓝队制订了一个预案.


　　五、硬性指标


　　胡国辉：那最后的几个硬性的指标，红队有六条进线，但是没有订单。蓝队有九条进线，形成了五个订单。


　　经费的使用情况，红绿两队的经费活动经费都是2千元，红队应用的经费是949元，蓝队应用的经费是1898元。但是蓝队的经费主要用在广告背板上面，这也是他们的背板，看上来比红队的片子显得要有色彩的一个重要的因素。


　　电视购物行业当前还处于一个发展阶段，还存在很多问题，虚假广告、假冒伪劣产品等还在影响这个行业的发展，这个行业整体需要正本清源。


　　红蓝两队选手今天这样一个活动，对广大的消费者更好的了解橡果国际的这样一个服务理念，对促进中国电视购物行业的一个健康发展，做了一个非常有益的一项工作，在此呢，我再次代表橡果国际呢，谢谢红蓝两队选手。