vivian - 2007-7-20 14:06:45
替自己找借口
面队顾户的抱怨和不满，千万不要找理由，客户不会关心你是否承担得了繁重的工作，他们只会记得你的承诺，可你却又言而无信。
忽视反馈信息
大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们！找出哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。
思想消极懈怠
人们只愿意同那些充满自信的人做生意，摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。
损害竞争对手的声誉
别用损害竞争对手这种愚蠢的竞争手段，这样会引起顾客的不满。可以向他们出示一些以往顾客满意的感谢信件等。
对你的顾客想当然
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。要会记住顾客的特殊日子，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品。
固步自封
不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。要不断自我提升。