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denglu - 2007-6-20 18:08:32
36晋级12第六场比赛现场,[b]21号选手:赵继爽[/b]



  评委:马云、熊晓鸽、史玉柱

  [b] [选手介绍项目][/b]

  赵继爽:大家好,我的创业项目是美联国际英语,针对中高端自由灵活英语培训学校,我们灵活自由培训方式在我们入住城市成为中高端人群学习英语唯一的选择。我们自由灵活主要表现以下三个方面,第一我们教学时间非常灵活,上课时间非常灵活,您不要按时按点上课,今天晚上有应酬明天上午来上课。第二我们教学场地非常灵活,我们教学不仅在学校小班教室里面,可以在学校酒吧和电影院里,同时可以在家里在公司在异地,通过互联网加入学校课堂来。第三,我们教学模式非常灵活,不仅有外交两三人小班级,还有多媒体课,还有模拟面试,我们组织搞一些酒会Party,我们还组织学生经常跟外教出游购物。我们自由灵活方式在提高大家英语水平同时,为企业创造了巨大的利润,我们从06年5月份正式成立以来,现在销售额突破1800万,正式开的学校有四家,已经在筹备学校有三家,我们预计2007年年底的时候实现学校11家,实现销售额6400万。我们的创业团队已经由一开始创始团队发展成现在九个人核心管理团队,我们拥有教职员工9人,我们是一群疯狂自信能干,同时具有绅士风度的团队。谢谢。


  [b] [最终点评][/b]


  [b]熊晓鸽:[/b]对21号选手您的商业模式大家了解很多,我认为您应该没有商业秘密可言,也是红海一片。另外您从福建,你说你原来商业模式的老板是一样的,我还有一个担心,法律上如果有商业模式的秘密,是不是有法律纠纷在里面。当然我不认为那个谁说的,新东方能成功,你这个一定能成功,因为新东方有专注的东西,应考、出去,建立起一个商誉起来,考托福分比较高。我觉得你现在最重要一点,你怎样把你的市场定位,因为很多培训英文的,你到底有什么样的高招,你刚才说到一点,我认为应该是说你的竞争优势,不管你多忙,怎么怎么着,你可以把英文学好。而且一个老太太15天可以学得英文行,你在这样的情况下,我们一再问你你为什么不肯学英文,你说你愿意到中央台做广告,这是一个很好的广告,我花点时间把英文学好,或者你妈妈跟你一起学,15天把英文学得多好,这是一个很好的广告机会。你的做法和商业模式正好是相反的,我一直想不明白这个事。另外像你讲的,你盈利非常好,你钱来得很快,不需要风险投资,所以我愿意把我的一千万留给需要钱的,这是我的想法。


  [b]史玉柱:[/b]21号,我觉得你的商业模式,我认为没有问题,你的商业模式,你前面赚钱,后面也能赚钱。就是面临商业模式上你的核心竞争力在哪儿还得去找找,把那一块继续把它挖掘挖掘,商业模式上相对来说挑战不像其他选手那么大。我觉得你不像总裁,你像一个18岁的大男孩。我看你简历30岁了。


  [b]马云:[/b]两位评委都已经把很多都讲了,但是我觉得很抱歉,游戏很残酷,既然玩了,愿赌服输,我必须讲真话,听了别生气,当然我也不怕你们生气。21号选手从我感觉至少五年以内不适合创业,找一个好的老板,在他底下5年踏踏实实工作五年。他讲大男孩,我感觉客气,我认为是浮躁。刚才那位先生讲的新东方成功,你就会成功,这是完全两个概念。新东方的成功背后有大量的严谨的组织、良好的体系,也许你能赚钱,但是能赚钱的企业一定走得长,创造真正价值的企业才能走得长,我看到你们这个行业大批两三个小时会变成,那是比吃药还灵,学英文要踏踏实实学,不是吃药。这是我想给你的一个建议。最好找一个好的领导在下面真的是经过各种苦,给自己五年的承诺,你能学到很多东西,再出来创业也是不迟的,这是我建议。
denglu - 2007-6-20 18:38:27
熊晓鸽:21号选手您在04年的时候,在一个公司做了大概七个月也是搞英语培训的,之后在另外一个公司又做了五个月也是英语培训,没理解错都是给人家打工。

  赵继爽:不是,第二所公司我是创始人之一,只不过我们最大股东不参与管理。

  熊晓鸽:为什么创始人又弄一个呢?

  赵继爽:是这样的,我们从上海出来的时候有一个很大的目标,大家想把品牌做成全国三家品牌,由于我们迅速在福建省扩张,当企业到达一定程度时候,我个人和上级处理方式不对,我们董事长最后说了一句话,如果我们企业再这样发展下去,股东会失去对企业的控制,这可能是基于董事长对我们之间不信任,我说那好吧,为了表示我没有这个野心独霸这个企业,我就离开了。

  熊晓鸽:和当时的老板有分歧?

  赵继爽:对。

  熊晓鸽:从业务上有什么区别?做的培训方式上?

  赵继爽:没有区别。

  熊晓鸽:换句话说,你离开这个公司,把原来公司商业模式复制。

  赵继爽:对。

  熊晓鸽:你在原来公司没股份了吧?

  赵继爽:没有。

  熊晓鸽:怎么个学习法,你目标客户是什么?

  赵继爽:我的目标客户群针对中高端人群,详细说一下就是中高级白领,企业老板,一些影视明星,政府官员,还有富家子弟,再说细一点就是二奶什么之类的。

  熊晓鸽:我大学读本科也是学的英文,现在我在市面上看到很多培训,不管是英文,看的能力,阅读能力,还有你的口语能力,你的擅长是怎么样的,而且在你的地方和别的教学方式有什么最大不同?

  赵继爽:最大不同就是自由灵活,详细一点讲就是这样,假如您想学英语,您想在一个很破的楼里面,有一个学生班,每天晚上五点挤在一起学英语吗?你不自己聘私人教师就放弃学英语。我们培训方式针对这个人群,因为你经常要出差,明天再去上课丢课,在我们这里不会,每个人的进度针对你自己,不管隔几天,还是按照你自己的来。我们试图营造一个纯正英文教学活动,我举一个现实例子,我曾经有一个学生将近50岁老太太,她从一开始ABCD不会讲,我们因为前台小姑娘是英语专业八级以上,我们用全英文跟学生交流,老太太来了之后什么都不会,第一节课都没法上。我们前台小姑娘反复告诉她,老太太不到半个月,用熟练英文定课。

  熊晓鸽:您的英文怎么样?

  赵继爽:我的很差。

  熊晓鸽:你自己做那么长时间,然后又是专门教英文,说明你教学方法不太行吧?

  赵继爽:这分两方面讲,第一我时间太忙了,我没有时间在一所学校待两个月,我现在负责开拓市场开新的学校。第二点我可以跟马总PK计算机水平。

  熊晓鸽:你最好跟他PK计算机。

  赵继爽:他现在从事高科技行业。

  熊晓鸽:他不用计算机。

  赵继爽:我也不用英语啊。(掌声)

  主持人:你的英语到底怎么样?熊晓鸽用英语问问吧。

  熊晓鸽:yes。(英文)

  赵继爽:Sorry。

  史玉柱:你为什么不到你们学校里学一下?

  赵继爽:我在每一个城市,包括开四所学校,每一所学校开拓市场,我没有时间学英语。

  熊晓鸽:你刚才不是说了吗,不管多忙,反正回来都学。

  赵继爽:万事都没有绝对的,我不可能要求aaa来学英语。

  熊晓鸽:如果你是一个客户,你给我说了半天,你说你忙,我说好,你自己试试看。你教师是哪来的?

  赵继爽:教师都是聘请的。我们在国外聘请的,在国外都有合作,所有外教负责帮他们办签证。

  熊晓鸽:把老外请来。

  赵继爽:对。

  熊晓鸽:谁去请呢?

  赵继爽:我们的HR。

  熊晓鸽:他们是什么样的背景?

  赵继爽:原来HR没什么背景,主要工作是由负责教学副总来负责。

  熊晓鸽:你HR英文一定比你好吧?

  赵继爽:当然了。(掌声)

  熊晓鸽:你教书聘请老师不好还没有办法判断他也没什么用。您是说你现在做了一年了?

  赵继爽:不到一年,从去年五月份到现在。

  熊晓鸽:多少销售额?

  赵继爽:1800万。

  熊晓鸽:盈利了吗?

  赵继爽:第一天开始盈利。

  熊晓鸽:你说什么时候做到6400万?

  赵继爽:今年年末。

  熊晓鸽:好,谢谢。(掌声)


  马云:你每天那么忙,都在忙什么


  马云:你觉得办一个学校最重要的是什么?

  赵继爽:你是说什么?

  马云:办学校最重要的环节是什么,老师,学生还是你最重要?作为你是这个学校不是校长是总裁,你这个总裁每天在忙些什么东西?

  赵继爽:分阶段来讲,我们成立第一所学校的时候,每个部门培训手册包括工作手册我都有参与去建立,从第一所学校开始,从第二所学校开始的时候,我就开始只是给主管开会而已,或者有时候旁听主管开会,慢慢我现在几乎已经只是出来参加《赢在中国》,或者跟一些VC接触接触,或者到哪个城市考察市场,然后在当地开一所学校,主要是从事这些工作。

  马云:你刚才讲每个学校培训手册你参与制订,你的课程是怎么设置的呢?

  赵继爽:我说是员工培训手册,不是教学培训手册。

  马云:你有没有参与英语教学设置?

  赵继爽:没有。

  马云:你给我介绍一下英文课程是什么样的,什么样的老师教什么样的,教多长时间?

  赵继爽:我们英文学校跟传统学校有一定区别,在大家感觉里面,学校按时上课,我拿一本书讲这个内容,讲那个内容。

  马云:你的时间灵活性我听懂,你到底教他们什么东西,教哪些课,怎么教,时间是多少?

  赵继爽:主要教材是美国艾丽斯教育集团的多媒体教材,我们教学方式以纯外教不超过四人小班,每节课最多两三人跟外教沟通上课。

  马云:外教是什么样的一些外教,什么样的人可以当外教?随便找个老外?

  赵继爽:那绝对不可以。

  马云:首先我们要看资质,至少要有一个证书。

  赵继爽:要看证书TESL。

  马云:TESL是什么的缩小?(英文)(掌声)他有这个证书就可以到你这儿吗?

  赵继爽:要来自英语母语国家,一定是澳大利亚,加拿大,美国,这些国家。我们还要对他学历和资质进行考察,我们在国外外教中介网站招得太多,不能所有都拉来,那我们成了大使馆了。

  马云:因为我是教英文老师出身我教了六年。(掌声)你刚才讲ABC不懂老太太花15天老太太可以流利定课?她张嘴跟前台定课。

  赵继爽:这个流利有相对性。

  马云:15天一个老太太都可以学,你当了一年你怎么学不了?

  赵继爽:这是我一直坚持的观点,搞英语培训学校我有一个观点,中国医院为什么80%搞得乱七八糟,因为院长都是当医生出身,中国教育体制发展缓慢,教学很乱。

  熊晓鸽:你认为外行管理内行。

  赵继爽:我是管理这个企业。

  马云:你学的是管理学学士。哪个学毕业?

  赵继爽:长春理工大学。

  马云:你总裁主要管什么东西?你告诉我一下,作为你一个礼拜,你主要做些什么事情?

  赵继爽:第一人员招聘,无论在哪里招聘,我要飞过去面试。

  马云:你有多少总监?

  赵继爽:我们有区域总监和总公司总监。

  马云:多少总监?几个总监?

  赵继爽:现在有六个,但是还是不够。

  马云:这是第一份工作六个总监你给他们面试,还有呢?

  赵继爽:这个总监不够,因为我们现在还要招一些区域总监,包括校长。第二看我们的财务报表。

  马云:每天看?

  赵继爽:我没时间看,不是每天看。因为我本身不是财务出身,所以我让财务在我们很烦琐报表后面单独做了一个表,按我的要求去做。

  马云:学管理学财务报表不会看?

  赵继爽:学管理学一定要会看财务报表吗?财务报表我能看得懂,我不想看得那么烦琐,Excel表一共七页,我只想看最后一页,没有意义看那个东西。

  马云:还有呢?

  赵继爽:跟员工的沟通。

  马云:沟通什么东西?

  赵继爽:如果是总监级的,他们在工作上和生活上都可以沟通,生活上的事情所有员工都可以给我沟通,随时打电话给我。

  马云:就这三份工作。

  赵继爽:还有开学校,这是我最忙的工作。

  马云:谢谢。(掌声)


  史玉柱:我问的问题比较轻松,你不用冒汗


  史玉柱:我问的问题比较轻松,你不用冒汗,说一下你的股权结构?

  赵继爽:我是50%。

  史玉柱:另外呢?

  赵继爽:另外是25%、25%。

  史玉柱:你们三个股东,描述一下团队的情况?

  赵继爽:首先我们创始团队是三个人,我们现在三个大股东,我就不要讲了,我们另外一个副总,我们三个同学是大学同一个寝室的兄弟。因为我在大学的时候同班同学还有同寝兄弟一直叫我老大,因为我在各方面年龄上也大一些,然后我们副总负责市场的是MBA,是正而八经考上的,不是自考的。我们主管教学副总在上海一家很大浦东机场,他专门在大公司负责上亿项目谈判,就是跟外商进行谈判。他的英语自学经历非常感人,有机会我可以跟大家分享。

  史玉柱:你说你们那九个人。

  赵继爽:三个人,创始团队三个人。

  史玉柱:我再问一下,你这个分校是在同一个城市?

  赵继爽:不同城市。

  史玉柱:你如何管理他们?

  赵继爽:像马总刚才问的情况,为什么我的工作范围内没有管理某个学校,每个学校都有区域校长。

  史玉柱:校长个人收入怎么定?

  赵继爽:我感觉上了中央台就像上市一样,所有数据都要公布。

  史玉柱:就是方式吧。

  赵继爽:是中高档。

  主持人:是你定的还是别人定的?

  赵继爽:是我们这个团队来定的。

  史玉柱:有多少是固定工资,有多少是绩效工资?

  赵继爽:40%是固定工资,60%绩效考核。

  史玉柱:怎么考核?

  赵继爽:看月绩效。

  史玉柱:看他管学校的利润。

  赵继爽:还要看季度考评分值。

  史玉柱:如果这个学校有学生投诉,个人收入会有影响吗?

  赵继爽:肯定会有影响。

  史玉柱:这个利润里面不反映吗?

  赵继爽:首先我们现在投诉的很少,肯定会有投诉,如果投诉了我们校长会出面处理,就两种结果,一种安抚学生,一种退费,现在退费非常少,大部分被安抚了,就跟他讲通了,我们就不再会处罚校长。

  史玉柱:假如因为一个管理上的疏忽,我想你的管理上不可能没有漏洞,导致学员最后觉得学的东西不合算,然后最后他在当地媒体给你暴光了,你怎么处理这件事儿?

  赵继爽:因为这个假设太,我们根本没遇到这种情况。

  史玉柱:会有那一天的。

  赵继爽:史总对我太不信任。

  史玉柱:不是不信任,是这个环境,总有学员喜欢折腾事儿,你要学员多的话,什么学员都有。

  赵继爽:这个学生跑到媒体上去暴光,说明我们前期工作做得非常不到位。

  史玉柱:这也不一定。

  赵继爽:除非是竞争对手搞我们。

  史玉柱:这有可能。

  赵继爽:我们学校最主要工作在于服务,我们老师和课程顾问跟学生像朋友一样,这种情况不可能发生,如果发生我们采取态度一方面安抚校内学生,不要先去管以后外面的客户,先安抚校内的学生,然后我们所有销售人员开会,跟教育部开会,讨论为什么会出这种情况,找到根源,一方面我们要改进,另一方面我们针对马上要新进的客户我们怎么针对他有一个说辞,人家可能会说这个事情,要有一个说辞。然后通过媒体是不是给自己平反,没遇到确实没想过。

  史玉柱:管理上还存在缺欠,你是跨地区,这也都应该有预案,一旦发生一个事儿,马上启动预案,刚才我说危机公关议案,你们并没有列入管理手册里面去。

  赵继爽:危机公关也有列入,没有到这种程度,危机关公只限于学生投诉,这个学生登了报确实没有做到这步,我们很多步都有危机公关,假如学校停电,我们该怎么办,都有危机预案。
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